REKLAMAČNÝ PORIADOK

(pre bezplatnú PC aplikáciu)

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní podnetov, oznámení a námietok používateľov PC aplikácie Poľovný hospodár (ďalej len „Aplikácia“).
  2. Prevádzkovateľom Aplikácie je:

     SAMIR SK, s.r.o.
     Sídlo: Stredné Turovce č.222, Veľké Turovce
     IČO: 46 998 608
     (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

2. Charakter Aplikácie a reklamácií

  1. Aplikácia je poskytovaná bezplatne.
  2. Používanie Aplikácie:
    • nepredstavuje kúpu ani predaj tovaru,
    • nepredstavuje poskytovanie služby za odplatu,
    • nezakladá vznik spotrebiteľského ani obchodného vzťahu.
  3. Z tohto dôvodu sa na Aplikáciu nevzťahujú právne predpisy o reklamáciách tovaru alebo služieb, najmä ustanovenia o zodpovednosti za vady.

3. Dobrovoľný finančný príspevok

  1. Používateľ môže Prevádzkovateľovi poskytnúť dobrovoľný finančný príspevok.
  2. Dobrovoľný príspevok:
    • nie je cenou za Aplikáciu,
    • nie je úhradou za službu,
    • nepodlieha reklamačnému konaniu,
    • nepodlieha vráteniu.
  3. Poskytnutím dobrovoľného príspevku nevzniká používateľovi žiadny nárok na funkčnosť, podporu alebo pokračovanie vývoja Aplikácie.

4. Čo sa považuje za reklamáciu

Za reklamáciu sa nepovažuje najmä:

  • nefunkčnosť alebo chybné správanie Aplikácie,
  • obmedzenie alebo ukončenie jej funkcií,
  • nepredĺženie licencie,
  • ukončenie sezóny a zánik licencie,
  • strata dát alebo nastavení,
  • nekompatibilita so zariadením a operačným prostredím používateľa,
  • očakávanie technickej podpory alebo opráv.

Uvedené skutočnosti nie sú vadou v zmysle právnych predpisov.

5. Podnety a hlásenie chýb

  1. Používateľ má možnosť dobrovoľne nahlásiť chybu alebo podnet.
  2. Hlásenia sa podávajú výlučne e-mailom na adresu Prevádzkovateľa uvedenú v Aplikácii alebo na webovej stránke.
  3. Hlásenie chyby:
    • nemá charakter reklamácie,
    • nezakladá povinnosť Prevádzkovateľa chybu odstrániť,
    • nezakladá nárok na odpoveď v stanovenej lehote.

6. Technická podpora

  1. Prevádzkovateľ nie je povinný poskytovať technickú podporu.
  2. Prípadná komunikácia s používateľom má informatívny a dobrovoľný charakter.
  3. Prevádzkovateľ nezaručuje reakčný čas ani vyriešenie oznámených problémov.

7. Neexistencia nárokov

Používateľ nemá nárok najmä na:

  • opravu chýb,
  • aktualizácie,
  • obnovenie dát,
  • náhradu škody,
  • predĺženie licencie,
  • vrátenie dobrovoľného príspevku.

8. Zodpovednosť

  1. Aplikácia je poskytovaná v stave „tak ako je“ (as is).
  2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:
    • akékoľvek škody spôsobené používaním Aplikácie,
    • priame ani nepriame škody,
    • ušlý zisk alebo prerušenie činnosti používateľa.

9. Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento dokument kedykoľvek zmeniť.
  3. Aktuálna verzia reklamačného poriadku je dostupná na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Tento reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia, teda 01.01.2026.